“从网红到口碑”景区营销数字化、沉浸化创意营造路径3Y SPORTS

作者:小编    发布时间:2024-06-03 10:37:15    浏览:

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  三亿体育app随着大众化旅游和国民休闲时代的到来,旅游景区依旧面临着广大散客在目的地消费多元化和体验生活化等方面的新需求。与之相应,景区景点规模日益扩大。目前,全国已建成A级旅游景区1.57万家,其中5A级旅游景区339家(相关文章:

  以市场营销核心概念为基础,景区营销的内涵应该包括以下几个方面:它的起源是人们旅游的需要、欲望和需求;它需要提供具有一定质量的产品;它的最终目的是为了获得顾客满意和顾客价值;旅游市场是因人们旅游的需要、欲望和需求而产生;市场营销需要进行交换、交易或建立关系。

  所有的旅游景区亦属于旅游产品的概念范畴之内,所以通过旅游产品的根本属性与特征可以分析出一些其营销的方法来吸引旅游者。如何让广告投放更加有效?竞争越来越激烈,如何抢占用户,实现营销转化?信息爆炸,又如何让品牌走红,引发裂变式传播?这些正成为景区营销的痛点。

  所谓“深耕”,150公里本地市场,250公里周边一日游市场,350公里两日游市场,500公里三日游市场,以及 500 公里外的更远端市场等,都应布局。

  因此,旅游景区必须注意研究消费者市场需求,并预测其变化趋势,不断开发新项目,提高景区的应变能力与竞争能力。

  疫情期间互联网络技术的发展,使文旅产业线上与线下的消费边界逐渐模糊。以数字内容为核心的数字文旅新消费快速发展,文旅产业数字化、网络化、智能化发展呈现加速趋势。线上的文旅产品浏览订购服务具有高效、便捷等优势,但线下文旅服务的体验仍难以取代。数字文旅新业态、新体验、新消费将成为文旅业发展重点之一,它们将进一步发挥科技及产业融合优势,不断推动文旅供应链重构,拓展新型文旅消费空间,引领体验消费、智能消费等消费新热点新模式。线上线下合作并非简单结合,而是整个环节的衔接,需要协调线上线下两方面的资源,合理分配双方利益。在进行线上线下融合的过程中,需要投入更多人力资本,加快平台基础设施建设,磨合互联网与传统旅游业的业务体系、管理体系、采购分销体系等,还需要管理团队再造、企业文化重塑。

  如价格策略配合品牌策略,形成一种线上线下的立体整合营销。线上打造旅游产品品牌的文化附加值,烘托商业氛围,推动品牌知名度与美誉度,通过大数据分析定位消费群体,实施精准传播,对线下的营销构成有力的依托,形成线下购买、线O。再如价格策略配合产品差异化策略,构建线下产品与线上产品不同的组合,避开定价双轨制的矛盾。

  打通线上线下渠道,顺利实施营销组合策略,首先需要认识到文化是重要保障,通过拓展旅游文化内涵,创新旅游发展路径,提升旅游产品的文化价值,为旅游产业发展源源不断注入活力。

  其次要增强科技应用和自主创新能力,积极培育新业态新动能。数字技术赋能文旅融合高质量发展,推动文旅产业体系的重塑,通过壮大数字化人才队伍来激发传统文化创新,让优秀文化资源重新获得活力,从而实现文旅融合高质量发展。

  最后要实现文化与旅游公共服务的融合。线上线下融合发展可以优势互补,助推文旅产业发展。运用新媒体营销,形成网民打卡参与传播热潮,进一步推动文旅产业复苏。实现文化与旅游公共服务融合,加大公共文化和旅游设施的建设,适应近年来井喷式增长的个人游、自助游发展趋势,破解旅游产业高质量发展的瓶颈。

  因为微信、抖音等社交平台已经深度融入到老百姓的生活中,对人们的生活娱乐方式产生着很大的影响。如何基于这些新媒体社交平台与旅游的高度关联性,进行文旅营销,已经是景区营销必须要关注的重点了。

  前段时间,随着哈尔滨旅游爆火,各地文旅部门纷纷利用社交媒体“花式整活”。河北、吉林文旅“听劝”式改名,河南、山西文旅深夜更新视频,内蒙古、重庆文旅请来明星代言……文旅部门卖力吆喝,热情展示大好河山、特色美食,内容更新频率之高、花样之多,让网友直呼“卷疯了”。

  流量时代,注意力是稀缺资源。从之前的文旅局长出镜代言,到如今用网络平台“借势营销”,各地文旅部门主动触网,用贴地气的方式宣传,有助于带来流量和关注,体现着工作意识的转变、工作方法的创新。据报道,贵州榕江县孵化了1.2万余个新媒体账号、培育了2200余个网络直播营销团队,实现海量网络曝光,这才有了“村超”出圈的佳话。可见,网络时代要有网络意识、受众意识,创新方式方法,才能抵达人心、打动人心,收获掌声。

  经验表明,文旅景区必须主动融入这些平台,搭上快车借力营销,才能在市场竞争中占有一席之地。要加速融合线上线下,构建旅游新媒体营销矩阵。强化抖音等短视频平台、直播平台创新性营销、事件营销,利用网络力量打造“网红景区”。

  当然景区的火爆依靠的不仅是抖音这类新型的传播方式,更多的是依靠景区产品、服务、管理等方面综合实力。要积极挖掘本地域景区的旅游价值和潜在资源,结合市场设计独特的产品,整合产业、锻造品牌、树立形象,变小为大、变突发为持久,助力区域景区释放魅力。

  景区借助某种营销手段可以一时走红,但要实现长期走红,需要从根本上研究和提供质量上乘、设计新颖、配套合理、管理有效的产品组合。对外的营销推广必须和对内苦练基本结合起来,才能真正实现可持续发展。

  虽然未来一年内景区发展形态复杂,但“本地及周边休闲游持续火热,游客需求升级”和“预约制成为景区常态甚至是标配”这两个特征是非常明显的,未来文旅景区的新业态可用“参与感”“沉浸式”“数字化”三个词来概括。

  景区通过与旅游者的参与和互动活动,让旅客能更深层次的感受到景区旅游消费的每一个细节,体会景区产品的内涵和魅力,获得更直观和深刻的旅游体验。景区的参与感的提升,强调打破空间与时间的束缚,注重游客与景区之间的互动与文化融合,这样才能实现景区与消费者的互动和共赢。

  游客的体验是完整的,包含了空间、时间和事物的整合,因此,任何一个景区提升游客的参与感,就要做到让游客“身心皆临其境”,要根据景区的特性,寻找关联的主题,这样才能真正形成景区吸引力。提升景区游客的参与感,除了互动项目的设置,可以通过景区景观设计来实现。

  优化景观设计体验。包括优化景观廊道、游步道、交通游览设施、观景台、游憩小品等设施;景观游线的设计要突出趣味性、人性化、个性化。强化景观体验,可以利用现代科技,增加一些刺激的设施和活动。

  深度开发景观体验。在保护景观生态的前提下,将在地文化与自然景观进行创意融合,给游客意外的惊喜和深刻的印象,有利于景区的口碑传播。

  “深度沉浸”体验能为景区带来高偿付性、高社交性、高粘度、高个性化等全新的特点,不仅可以提供全新的景区体验内容,更能带来景区旅游格局的变革。沉浸式体验不仅仅是景区某一项目带来的,甚至可以涵盖到所有的内容,从景区APP开发、行、娱、游、购、住等各大元素,均可以体现沉浸式的特色,当然最突出的还是沉浸式演艺和沉浸式夜游。

  1.沉浸式演艺。随着人们对旅游过程中互动性和参与性要求的不断提高,“沉浸式”体验演出异军突起,表现令人瞩目。中国文旅市场“沉浸式演艺”的盛行是有具有中国智慧和特色的。

  以相较于传统演艺而言,“沉浸式演艺”以更高的一次性投入和运营成本,去换取开业后潜在的沉浸式流量红利,沉浸式旅游演艺以其特有的互动体验、专属情境、艺术情调,日益受到游客们的喜爱,为景区文旅产业深度融合创出新机遇。

  2.沉浸式夜游。延长游戏时间,增加景点的附加值,并开发白天+黑夜双并行全时段旅游模式。据统计,夜间旅游人均消费的贡献至少是白天时候消费的三倍,沉浸式夜游将成为景区旅游消费升级的最大动力源。同时,游客的旅游社交新玩法日益火热,例如:驴友、搭子......不断成为年轻人出游选择。

  在此背景下,中视巅峰大型实景沉浸式娱乐体验项目“夜遇”系列应运而生。这款集社交、户外、角色沉浸、微演艺、休闲娱乐、旅拍等多功能一体的新产品将文旅与社交创新结合,充分切中年轻客群社互、求新求奇、动手益智、团队协作等需求,通过线上与线下双管齐下,促进景区游客的裂变增长。

  优势1:产品自带营销属性。利用线上社交特点,将互联网的“旅游搭子”们“下载”到目的地,为景区引流。

  优势2:盘活景区的时空存量。将线上的动线组织与线下的文旅体验结合,强化游客体验的同时,拉动景区二消。

  社交功能:产品基于互联网大数据与行为心理学分析,进一步探索挖掘游客需求,为其定制专属“旅游搭子”,协助游客加入志同道合的队伍,并组织其积极参与线上、线下等多种文旅活动,一站式打通游览的前、中、后端,让游客获得归属感、情绪价值与自我认同。

  沉浸体验:针对当前景区周边资产闲置等痛点,产品推出“沉浸式社交剧游潮玩体验项目”。项目将为闲置资产植入社交聚集、文化娱乐、商业消费三大功能,延长游客体验时间、丰富游客体验内容,从而盘活目的地的时空存量。

  产品已研发出益智闯关、语言互动、知识竞技、游戏打卡等四大潮玩板块,并可结合景区在地文化进行全新定制,为每一个目的地打造专属的 “造梦空间”,给游客以沉浸式的“剧游”体验。

  休闲娱乐:此外,产品植入餐饮、购物、休闲、旅拍、微演艺、氛围营造等多种业态与服务,多方位拉动二次消费,为目的地创收。

  动线组织:产品将整合景区/目的地资源,打造升级版旅游线路,并将该线路与上述社交、沉浸、休闲功能贯通,带游客畅游全程。

  大型实景沉浸式娱乐体验项目≠传统社交。在保证安全性同时,产品打破传统社交的局限性,可实现个性化、定制化筛选队友并推荐线路。

  大型实景沉浸式娱乐体验项目≠实景演出。产品保留演出的沉浸体验,但不拘泥于传统观演,以空间沉浸与微演艺的形式为游客定制专属体验。

  大型实景沉浸式娱乐体验项目≠剧本杀。产品在深入挖掘景区IP的基础上,设计了必打卡的主线任务,此外增设小型支线任务,在保留剧本杀代入感的同时,去掉烧脑情节,解放游客的大脑,调动游客的感官。

  大型实景沉浸式娱乐体验项目≠传统商圈。产品依旧整合了商圈休闲消费属性,但因为功能更加复合,其社交属性与文化体验功能凸显,产品模型更加多元。

  当前不少景区的数字化、智慧化建设正不断提速,利用数字化提升游客体验,可以更好地服务于消费者。当前景区急需对最常见的排队、等候、资讯获取慢等痛点问题,进行一次“场景革新”,景区数字化升级应运而生。

  数字化管理。网上预约,刷脸入园、景点介绍……这些智慧旅游新服务,正在成为越来越多景区的“标配”,给游客带来更好的出行体验。目前国内许多景区在游玩前的线上探索做得比较成熟,但游客在进入景区后的环节,数字化改造还有很大的提升空间。游玩路线问询、高峰期的吃饭问题、以及游玩项目排队等,这些体验痛点或都可以考虑通过数字化的方式来缓解。

  数字化营销。如今的社会对于数据的应用十分重视,大数据成了助力营销发展的神器,旅游业的营销也离不开此。景区营销要实现数字化转型发展,把游客变成顾客的最主要手段一定是数据。利用大数据平台分析游客的年龄、喜好、旅游路线、消费水平等,让大数据落地应用,形成精准有效的营销方案,提供更好的个性化服务。

  景区的数字化营销,内容是关键,最核心的就是符合现在游客的需求,也就是说要有足够的亮点和引爆点。对于传统景区而言,如何精准定位客户群体,进行广告投放和营销一直是难点。缺少大数据作为支撑,传统景区往往只能“广撒网”。互联网时代的到来,为景区指出了另一条道路。

  随着市场化改革的不断推行,营销已经从简简单单的品牌营销扩大到了社会市场全方位的营销,文旅自然也不例外。但与商业相通,营销一直以来都是把双刃剑,尤其在一个信息交流如此发达的时代,宣传口径稍有疏漏便会掀起一场对本品牌的声讨盛宴。

  部分景区在营销过程中都忘记了“营销”本身的目的。在提高了本品牌的知名度后,初次品尝到了流量的收益,忘记了把控“质量”,这一原则贯穿任一商业化行动,无论是产品还是文旅。无论是早已有“旅游城市”口碑的北京、上海等城市,还是如淄博、哈尔滨、天水这样的后起之秀,都一再证明了知名度对于文旅产业的重要意义。如果文旅项目本身没有足够的“硬实力”,势必是无法在流量这波“泼天富贵”下顺水而行的,反而可能还会被流量的狂涛所撕碎。

  文旅产业线上线下相互融发展的大势难以违逆,进一步增强景区的数字化、智慧化建设,完善景区融媒体发展,对景区进行知名度扩大宣传已成为共识。但在从传统文旅向现代化转换的时候,更应该时刻铭记,文旅的真正价值在于其质量与内涵。

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